|
Hur ser beställningsförfarandet ut? 1. Ni klickar på den röda köpknappen vid det vinet ni vill köpa 2. Fyll i hur många lådor av varje sort ni vill köpa och klicka sen på "Till Kassan" 3. Därefter fyller ni i namn, kontaktuppgifter etc. och klickar i rutan för köpvillkor 4. I sista steget bekräftar ni ordern och sen är allt är klart Kan alla handla hos er? Alla privatpersoner över 20 år får handla i butiken. Du är själv ansvarig för att uppge rätt ålder. Jag vill inte uppge mina sista siffror i personnumret, hur gör jag? Om du inte vill uppge dina sista siffror så skriv inte ut dem. Har ni en lägsta ordersumma man måste handla för? Nej, beställ hur lite eller hur mycket du vill. Eftersom fraktkostnaden är en fast summa, oberoende av hur mycket du köper så lönar det sig givetvis att köpa större kvantiteter. Frakten, måste jag anlita någon annan? Nej, självklart inte. Xwine.se tar hand om frakten och varorna kommer att levereras direkt till din dörr. Betalningsfrågor Hur betalar jag? Betalningen hos oss är mycket enkelt. Du gör bara en enkel bankgiroinbetalning. Kvitto/faktura skickas till den emailadress du anger. Du kan också betala genom PayPal eller med de vanligaste kreditkorten. Betalning med kort? På grund höga avgifter från banker och kortbetalningsföretag, så måste vi ta ut en extra kostnad för detta betalningsalternativet. Förskottsbetalning, varför det? Då Xwine.se tar hand om frakt, skatt- och momsinbetalning till svenska skattemyndigheter för alla kunder, så innebär det också att betalning från kund måste vara säkrad innan beställningen är godkänd och leverans kan ske. Om du fortfarande är lite osäker, så ring oss (se kontaktsidan) Fraktfrågor Vad kostar frakten? Om du bor i Stockholm eller Göteborg så är fraktkostnaden alltid 190 SEK, oberoende av hur mycket du beställer. I resten av Sverige så är fraktkostnaden 360 SEK, oberoende av hur mycket du beställer. Är det inte fraktfritt ibland? Jo, helt rätt. Då och då kör vi erbjudande och då brukar det vara fraktfritt. Om du handlar för mer än 8000 SEK så är det också fraktfritt. Skatt, moms och tull Måste jag betala tullavgifter, skatter och andra avgifter? Nej, DU behöver inte betala skatt, moms, etc. Skatt, moms etc. tar Xwine.se hand om och ser till att rätt summa blir inbetald till skattemyndigheten. Detta är en webbutik som gör rätt för sig och sina kunder. Leveransfrågor Hur skickas paketen? Vinerna skickas med välkända transportörer direkt från vingården i Frankrike till din dörr. Bland annat så används Schenker Logistics som logistikpartner. Något är fel med min beställning. Vad gör jag? Oberoende av vad det handlar om skall DU omgående kontakta oss via e-post. Skriv vad som är fel t.ex. • Betalning • Sen leverans • Skadad vara Tänk på att alltid skriva namn och ordernummer om det är möjligt Leveransen är skadad? Om du uppptäcker en skada skall du anmäla det till oss på en gång. Övrigt Vad gör ni med min personliga information? Vi säljer inte någon information som skickas till oss via sidan. Vi behöver den enbart för att kunna skicka din beställning och uppdatera dig om nyheter och andra händelser inom företaget. Jag har problem att se vinerna i er webshop, vad ska jag göra? Kanske har du en äldre webbläsare som inte kan visa de funktioner som vi använder oss av. Prova att besöka den här sidan istället: Webshop 2 Jag har andra frågor som inte besvaras här, vad gör jag? Ringer eller mailar till oss på butiken, 0707-337217, This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it
|
