Här besvarar vi de vanligaste frågorna.

Hur ser beställningsförfarandet ut?

1. Ni klickar på köpknappen vid det vinet ni vill köpa

2. Fyll i hur många lådor av varje sort ni vill köpa och klicka sen på "Till Kassan"

3. Därefter fyller ni i namn, kontaktuppgifter etc. och klickar i rutan för köpvillkor

4. I sista steget bekräftar ni ordern och sen är allt är klart

Se gärna filmen nedan som förklarar hur du beställer vin på nätet:

Vad händer efter jag lagt min beställning på xwine.se?

Kan alla handla hos er?

Alla privatpersoner över 20 år får handla i butiken. Du är själv ansvarig för att uppge rätt ålder.

Jag vill inte uppge mina sista siffror i personnumret, hur gör jag?

Om du inte vill uppge dina sista siffror så skriv inte ut dem.

Har ni en lägsta ordersumma man måste handla för?

Nej, beställ hur lite eller hur mycket du vill. Eftersom fraktkostnaden är en fast summa, oberoende av hur mycket du köper så lönar det sig givetvis att köpa större kvantiteter.

Frakten, måste jag anlita någon annan?

Nej, självklart inte. Xwine.se tar hand om frakten och varorna kommer att levereras direkt till din dörr.

Betalningsfrågor

Hur betalar jag?

Betalningen hos oss är mycket enkelt. Du gör bara en enkel bankgiroinbetalning. Kvitto/faktura skickas till den emailadress du anger. Du kan också betala med de vanligaste kreditkorten eller genom PayPal. Som ett tredje alternativ så finns även Fakturabetalning genom den etablerade aktören Klarna.

Betalning med faktura innebär att betalning sker i anslutning till leverans.

Förskottsbetalning, varför det?

Då Xwine.se tar hand om frakt, skatt- och momsinbetalning till svenska skattemyndigheter för alla kunder, så innebär det också att betalning från kund måste vara säkrad innan beställningen är godkänd och leverans kan ske. Om du fortfarande är lite osäker, så ring oss (se kontaktsidan)

Fraktfrågor

Vad kostar frakten?

Alla fraktkostnader nedan är en fast summa, dvs. samma oberoende hur många lådor du beställer.

Hemleverans för dig som bor i Stockholms- Göteborgs- eller Malmöregionen - 190 SEK

Detta gäller om du har postnummer som börjar på 100-199, eller bor i storgöteborg med riktnummer 031 (exklusive södra & norra skärgården) eller bor i Malmö kommun.

Hemleverans för dig som bor i övriga Sverige - 360 SEK

Transportören ringer innan leverans och bokar upp en tid när det passar för leverans.

Leverans till arbetsplats 8.30-16.00 Stockholms- Göteborgs- eller Malmöregionen - 130 SEK

Transportören ringer inte innan leverans och det ska alltid finnas någon som kan ta emot ditt paket. Ange din arbetsgivares adress i fältet leveransadress. Det ska vara ok med din arbetsgivare att du får vin levererat till arbetsplatsen. Detta gäller om du har postnummer som börjar på 100-199, eller i storgöteborg med riktnummer 031 (exklusive södra & norra skärgården) eller i Malmö kommun.

Leverans till arbetsplats 8.30-16.00 för dig som bor i övriga Sverige - 250 SEK

Transportören ringer inte innan leverans och det ska alltid finnas någon som kan ta emot ditt paket. Ange din arbetsgivares adress i fältet leveransadress. Det ska vara ok med din arbetsgivare att du får vin levererat till arbetsplatsen.

Hämtning i centrala Göteborg

Det är också möjligt att hämta ut vinerna i centrala Göteborg, Ingenjörsgatan 9, Göteborg. Ta med legitimation.

Utlämningstider: Torsdag 16-19

Kan det bli fraktfritt?

Jo, helt rätt. Om du handlar för mer än 5000 SEK så är det också fraktfritt.

Skatt, moms och tull

Måste jag betala tullavgifter, skatter och andra avgifter?

Nej, DU behöver inte betala skatt, moms, etc. Skatt, moms etc. tar Xwine.se hand om och ser till att rätt summa blir inbetald till skattemyndigheten. Detta är en webbutik som gör rätt för sig och sina kunder.

Leveransfrågor

Hur skickas paketen?

Vinerna skickas med välkända transportörer direkt från vingården i Frankrike till din dörr. Bland annat så används DB Schenker som logistikpartner.

Något är fel med min beställning. Vad gör jag?

Oberoende av vad det handlar om skall DU omgående kontakta oss via e-post. Skriv vad som är fel t.ex.

• Betalning

• Sen leverans

• Skadad vara

Tänk på att alltid skriva namn och ordernummer om det är möjligt

Leveransen är skadad?

Om du uppptäcker en skada skall du anmäla det till oss på en gång.

Övrigt

Vad gör ni med min personliga information?

Vi säljer inte någon information som skickas till oss via sidan. Vi behöver den enbart för att kunna skicka din beställning och uppdatera dig om nyheter och andra händelser inom företaget.

Jag har andra frågor som inte besvaras här, vad gör jag?

Ringer eller mailar till oss på butiken, 0707-337217, This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it